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雙高閥門技術(shù)與服務(wù)承諾

編輯:上海雙高閥門集團有限公司 
日期:2020-08-17  訪問:1308

雙高閥門技術(shù)與服務(wù)承諾


      1、我公司應(yīng)按合同規(guī)定的技術(shù)性能、質(zhì)量標準向需方提供未經(jīng)使用的全新產(chǎn)品。

      2、在設(shè)備安裝過程中可派技術(shù)人員常駐,提供現(xiàn)場服務(wù),并派有經(jīng)驗的技術(shù)人員進行免費培訓。常駐技術(shù)人員協(xié)助買方按標準檢測安裝,處理調(diào)試運行中出現(xiàn)的問題。

      3、我公司保證產(chǎn)品質(zhì)量,保證提供的質(zhì)量技術(shù)證明文件應(yīng)完整、清晰、正確,滿足用戶需要。

      4、我公司保證在制造過程中的原材料以及外購件符合技術(shù)標準規(guī)定,買方可指定外購件供應(yīng)廠家。

      5、我公司所供產(chǎn)品質(zhì)保期為:產(chǎn)品使用后12個月或產(chǎn)品出廠后18個月(按先到時間為準)。在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)品負責免費修理和更換,三包期間外我公司可協(xié)助維修,并優(yōu)價供應(yīng)備品備件。

      6、在產(chǎn)品調(diào)試階段,根據(jù)需方要求,我公司及時派出現(xiàn)場服務(wù)人員,處理現(xiàn)場發(fā)生的有關(guān)質(zhì)量技術(shù)問題,免費派人指導安裝調(diào)試。在使用過程中如發(fā)生質(zhì)量問題,供方在接到需方通知后應(yīng)在12小時內(nèi)達到需方現(xiàn)場。

      7、檢驗與驗收:產(chǎn)品到貨后,需方按規(guī)定進行檢驗或驗收,在檢驗或驗收期內(nèi),如果發(fā)現(xiàn)我公司提供的產(chǎn)品出現(xiàn)缺陷,與合同不符,如屬于供方責任的,由我公司承擔質(zhì)量責任和一切費用。

      8、售后服務(wù):我公司應(yīng)嚴格按照服務(wù)承諾做好售后服務(wù)工作,產(chǎn)品應(yīng)實行三包,并承諾:質(zhì)量投訴,2小時之內(nèi)予以答復(fù);一般質(zhì)量問題處理,12小時之內(nèi)到達現(xiàn)場;重大質(zhì)量事故處理,6小時之內(nèi)到達現(xiàn)場。直到故障排除為止。

      9、我公司提供的產(chǎn)品應(yīng)按國家有關(guān)標準包裝,以保證產(chǎn)品安全到達交貨地點,包裝費用由供方承擔。產(chǎn)品在運輸中因包裝不善造成的銹蝕、破損、丟失等均由供方承擔責任。包裝箱外應(yīng)用不褪色的油漆,按規(guī)定打上清楚的包裝標志

      10、產(chǎn)品在使用期間,由于產(chǎn)品的質(zhì)量不符合要求,給用戶造成的一切損失由供方承擔。

 

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